【ウォッチに関して】
万一の初期不良に関しては基本的に交換または無償修理になります。
(到着より4日以内)
(初期不良であっても、バンド調整をされた場合や一度でも使用された
場合は基本的に「修理対応」になりますのでご理解ください!)
ウォッチに関しましては一年間のメーカー保証または販売元保証が付きすが、初期不良以外は基本的に「メーカー修理対応」となりますことをご了承ください。
(販売時の電池はモニター用電池のため、購入後早い時期に電池切れになる
場合もあります。電池交換はお近くの時計店などでお願いします。)
輸入ウォッチの場合は多少時間のかかることが多いですが、何卒ご理解ください。
お客様都合による返品(イメージが違う・気が変わった)などは一切お受けできませんのでご了承ください。
【返送時の送料について】
到着直後の初期不良に関しましては、お客様より「送料着払い」にて、発送センターへ送っていただき、再発送に関しましては当店負担にてお送りいたします。
保証期間内、保証期間経過後の修理に関しましては、発送センター(兵庫県神戸市)までの送料は「お客様負担」、修理後の発送は当店負担とさせていただきます。
| 返送時運賃 | 再発送時運賃 | 対応 |
| 初期不良（到着後4日以内） | 着払い | 元払い | 無償修理or新品交換or返金 |
| 通常不良(保証期間内） | 元払い | 元払い | 無償修理（例外あり） |
| 保証期間外不良 | 元払い | 元払い | 有償修理 |
！お客様の責による不良、保証規定外の対応について
商品確認後、メーカーによりお客様の責による不良と判断される場合がございます。
一流ブランドなど大手の場合、機械に加わった衝撃等を含めて厳重な検証が
行われます。
こちらにより確実に使用中の事故による不良である判断された場合は、お客様の自己申告内容によらず有償修理となる場合がございます。
こちらはメーカーの保証規定に従うものですので、お客様に見積もり内容を提示のうえご納得いただける場合は修理に取り掛かることになります。
ご納得いただけない場合は、メーカーより指定の場所へ着払い返送となります
ので、予めご了承下さい。
【その他】
ウォッチ以外のアイテムも大部分にはメーカー保証がありますが、
中には最初からないものもございます。
【保証書】
ウォッチと一部のアイテムについては、直接卸業者からの発送になります。
いわゆるギャランティカードに店名などの記名・捺印はありませんが、
卸業者が保証しますのでご安心ください。(納品書にその旨明記してあります)
初期不良・自然故障などの際は、お客様と卸業者の間に入って
はとちゃん's セレクトがやりとりをすることになります。
※万一、初期不良・自然故障が発生した場合、必ず事前にメールでその旨
ご連絡ください! 返送方法などをご連絡いたします。
いきなり商品を着払いで送られても受け取れません!!
(基本的に返送先は「卸元・発送センター」になります)
【商品画像について】
インターネットショッピングの特性上、商品のお色や素材に関しましては
100%実物と同じにはなりません!
特に、「色あい」に関してはPC環境によってかなり違ってきます。
商品写真は専用のスタジオ等でフラッシュを使用して撮影するため、
明るめな印象になることが多いです! 実際モノが来たら「色がくすんでた」
ということは結構あります。
ネットショッピングの経験豊富な方にとっては常識ですケド、このあたり、
ネットショッピング初心者の方は少し注意しておいてくださいね!!
【是非知っておいて頂きたいこと】
※稀にお問い合わせを頂きますが、現在市場に流通している時計の殆どは
海外で生産されたものです。国内メーカーであっても、部品は日本製ですが
組み立ては海外(主にアジア、中国、香港など)というものが多いです。
これは時計に限らず、一流メーカーの電化製品などでも同じ状況です。
そのため、BOXなどに「made in China」などのシールが貼ってあることも
ありますが、これは上記の通りの理由です。決して「偽モノ」とか「コピー品」
ではありませんのでお間違えなく!!
また、はとちゃん's セレクトで取り扱っている輸入ウォッチはほぼ100%
「並行輸入品」です。海外メーカーの生産国で直接買い付け、日本へ
輸入するのが並行輸入品です。国内の代理店や商社が海外メーカー
から直接輸入するものと全く同じ製品ですのでご安心ください。
一般に並行輸入品のほうが安く買い付けできるため、結果、消費者の
みなさまにも安く提供できるというわけです。
ブランド直営店以外で販売されているウォッチは、ほぼ100%並行輸入品です。
※当店では「エルジン」「グランドール」に関しては「国産ウォッチ」のカテゴリ
に入れております。元々はエルジンはアメリカ製、グランドールはスイス製な
のですが、現在は日本の会社が「商標権」を買い取って、その名前を使用して
販売されているブランドです。中身は純日本製といえます。事実、使用ムーブ
は日本製です。(一部例外もあり)
ややこしいのですが、世界的に歴史ある時計メーカーでも、業績不振や倒産な
どの理由により、さまざまに業態が変化してもなお、その名が残っている時計
はたくさんあります。
エルジン・グランドールはそれぞれ「アメリカ製」「スイス製」として販売され
ている場合がありますが、上記の通り、純日本製ですのでご注意ください!
(どちらの時計もはとちゃんも使用しております。値段は安いですけど、品質
はしっかりした、良い時計ですよ! 特にグランドールの自動巻きは大のお気
に入りです(^^) 三越など、全国の百貨店でも取り扱っているブランドです)
ちなみに、似たような経緯をたどったメーカーに「テクノス」がありますが、
こちらはちょっと複雑で、日本では昔は平和堂貿易が輸入・販売していま
したが、この頃のものは正真正銘の「スイスメイド」でした。
現在はティーツーインターナショナルという会社が製造・販売していますが、
盤面には「TECHNOS SWISS」と書かれています。ムーブメントは日本製が
多いのですが、中にはスイス製ムーブを使用しているモデルもあって、ちと
ややこしい。おまけに、スイスには現在も本家TECHNOS社は存在してい
て、前述の「エルジン」「グランドール」とはちょっと事情が違います。
ですので、当店ではTECHNOSは「輸入ウォッチ」のカテゴリに入れています。
でも、殆どが日本製ですので、お間違いなく!!(こちらもはとちゃんは愛用して
いますケド、品質にも全く問題はありません)
※余談ですが、時計の「スイス製」「日本製」などの呼び方ですが、これは単に
「最終検査国がどこか」を表しているにすぎません。
仮に、日本のメーカーが設計し、日本の部品を使い、中国で組み立てても、
最終検査をスイスで行えば、それは「スイスメイド」として扱われます(・・・?で すね)
ですから、あまり「どこどこ製」というフレーズにはこだわらないほうが良いと
思います。
本当に自社設計のムーブメントを使用した100%のオリジナルウォッチを製
造しているのはロレックスなどほんとに一部のメーカーのみですよ。
スイスメイドではあっても、他社の作った汎用ムーブメントを採用しているメ
ーカーが大半です。左メニュー【重要 保証規定】 【ウォッチが不良品?】もご一読ください。
