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ホーム【重要! 保証規定】
【ウォッチに関して】

万一の初期不良に関しては基本的に交換または無償修理になります。(到着より4日以内)
(初期不良であっても、バンド調整をされた場合や一度でも使用された場合は
   基本的に「修理対応」になりますのでご理解ください!)

※万一、お買い上げの商品と違う商品を誤ってお送りした場合にも、
  バンド調整をされた場合は返品・交換の対象となりませんので、
  到着後にお客様自身で商品のご確認をお願いします。

ウォッチに関しましては一年間のメーカー保証または販売元保証が付きますが、
初期不良以外は基本的に「メーカー修理対応」となりますことをご了承ください。

※メーカー保証は【内部ムーブメント】となります。ケース・ガラス・ベルト等は
  有償修理のお見積もり後に修理させていただくかお伺いいたします。

※(販売時の電池はモニター用電池のため、購入後早い時期に電池切れになる
  場合もあります。電池交換はお近くの時計店などでお願いします。)

輸入ウォッチの場合は多少時間のかかることが多いですが、何卒ご理解ください。
お客様都合による返品(イメージが違う・気が変わった)などは一切お受けできませんのでご了承ください。

【返送時の送料について】

到着直後の初期不良に関しましては、お客様より「送料着払い」にて、発送センター
へ送っていただき、再発送に関しましては当店負担にてお送りいたします。
保証期間内、保証期間経過後の修理に関しましては、発送センター(大阪市)
までの送料は「お客様負担」、修理後の発送は当店負担とさせていただきます。

返送時運賃再発送時運賃対応
初期不良(到着後4日以内)着払い元払い無償修理or新品交換or返金
通常不良(保証期間内)元払い元払い無償修理(例外あり)
保証期間外不良元払い元払い有償修理
!お客様の責による不良、保証規定外の対応について 商品確認後、メーカーによりお客様の責による不良と判断される場合がございます。 一流ブランドなど大手の場合、機械に加わった衝撃等を含めて厳重な検証が 行われます。 こちらにより確実に使用中の事故による不良である判断された場合は、お客様の 自己申告内容によらず有償修理となる場合がございます。 こちらはメーカーの保証規定に従うものですので、お客様に見積もり内容を提示のうえ ご納得いただける場合は修理に取り掛かることになります。 ご納得いただけない場合は、メーカーより指定の場所へ着払い返送となります ので、予めご了承下さい。 ----------------------------------------------------------- ※稀に、お客様自身の判断で故障と思い込まれる場合があります。  (自動巻きウォッチを放置して「動かない」等・・)  その場合にメーカーで検品後の返送に係る送料が発生した場合、  お客様にご負担いただくケースがございます。 ----------------------------------------------------------- 【防水性能について】 ケース内に水が入ったケースで最も多いのは、「リューズの締め忘れ」ですが、 意外と多いのが「防水性能以上の環境下での使用」です。 例えば、100m防水(10気圧)は、100m潜れるという意味ではありません。 主として、ケースの強度を基準に防水性能として表示してあります。 また、「○○ダイバーズ」と名前がつくウォッチの中には、そのデザインから ダイバーズの名前が付けられることもありますのでご注意ください。 セイコー・シチズンなどの国内一流メーカーなどのように、5気圧防水であっても 「水泳可能」などと明記してあるものは安心ですが、輸入ウォッチなど殆どの ウォッチに関しては以下の表を参考にお考えください。 【その他】 ウォッチ以外のアイテムも大部分にはメーカー保証がありますが、 中には最初からないものもございます。 また、ユーズド品には基本的に保証はございません! 【保証書】 ウォッチと一部のアイテムについては、 直接卸元または輸入元からの発送になります。 いわゆるギャランティカードに店名などの記名・捺印はありませんが、 卸元または輸入元が保証しますのでご安心ください。 (納品書にその旨明記してあります) ※プレゼント用などにラッピングオプションを指定された場合は  納品書を封入しておりませんが、その場合は当店の販売記録を  元に保証させていただきますのでご安心ください。 ※万一、初期不良・自然故障が発生した場合、必ず事前にメールでその旨 ご連絡ください! 返送方法などをご連絡いたします。  いきなり商品を着払いで送られても受け取れません!! (基本的に返送先は「卸元・発送センター」になります) ご連絡いただければ、はとちゃん's セレクトが責任を持って対応いたします。 【商品画像について】 インターネットショッピングの特性上、商品のお色や素材に関しましては 100%実物と同じにはなりません! 特に、「色あい」に関してはPC環境によってかなり違ってきます。 商品写真は専用のスタジオ等でフラッシュを使用して撮影するため、 明るめな印象になることが多いです! 実際モノが来たら「色がくすんでた」 ということは結構あります。 ネットショッピングの経験豊富な方にとっては常識ですケド、このあたり、 ネットショッピング初心者の方は少し注意しておいてくださいね!! 【是非知っておいて頂きたいこと】 ※稀にお問い合わせを頂きますが、現在市場に流通している時計の殆どは   海外で生産されたものです。国内メーカーであっても、部品は日本製ですが   組み立ては海外(主にアジア、中国、香港など)というものが多いです。   これは時計に限らず、一流メーカーの電化製品などでも同じ状況です。   そのため、BOXなどに「made in China」などのシールが貼ってあることも   ありますが、これは上記の通りの理由です。決して「偽モノ」とか「コピー品」   ではありませんのでお間違えなく!!    また、はとちゃん's セレクトで取り扱っている輸入ウォッチはほぼ100%   「並行輸入品」です。海外メーカーの生産国で直接買い付け、日本へ   輸入するのが並行輸入品です。国内の代理店や商社が海外メーカー   から直接輸入するものと全く同じ製品ですのでご安心ください。   一般に並行輸入品のほうが安く買い付けできるため、結果、消費者の   みなさまにも安く提供できるというわけです。   ブランド直営店以外で販売されているウォッチは、ほぼ100%並行輸入品です。 ※セイコー・シチズン・カシオなどの国産メーカーのウォッチでも、   「海外生産モデル」「海外向けモデル」に関しては、取扱説明書は   基本的にコピーになります。これはそもそも国内向けの製品ではない   ために、日本向けの取扱説明書がないのが理由です。   従いまして、同系列製品の共通説明書になることも多いのです。   並行輸入品のウォッチに関しましても、同様のことが言えます。    ※保証書に関しまして。当店でお買い上げのウォッチには全て1年保証が   ついておりますが、並行輸入品は輸入元または卸元が保証いたします。   ウォッチに付属の「保証書」「ギャランティカード」には店名記入・捺印は   しておりません(記入しますと逆に輸入元の保証が受けられなくなります) 同封します納品書が保証書の代わりとなりますので、大切に保管してください。   当店でお買い上げのウォッチに関しましては、すべてコンピュータによる   データ管理をしておりますので、万一納品書をなくされても保証は受けられます   ので、ご安心ください。 ※当店では「エルジン」「グランドール」に関しては「国産ウォッチ」のカテゴリに   入れております。元々はエルジンはアメリカ製、グランドールはスイス製なの   ですが、現在は日本の会社が「商標権」を買い取って、その名前を使用して   販売されているブランドです。中身は純日本製といえます。事実、使用ムーブ   は日本製です。(一部例外もあり)   ややこしいのですが、世界的に歴史ある時計メーカーでも、業績不振や倒産   などの理由により、さまざまに業態が変化してもなお、その名が残っている   時計はたくさんあります。   エルジン・グランドールはそれぞれ「アメリカ製」「スイス製」として販売されて   いる場合がありますが、上記の通り、純日本製ですのでご注意ください!   (どちらの時計もはとちゃんも使用しております。値段は安いですけど、品質    はしっかりした、良い時計ですよ! 特にグランドールの自動巻きは大の    お気に入りです(^^) 三越など、全国の百貨店でも取り扱っているブランドです)   ちなみに、似たような経緯をたどったメーカーに「テクノス」がありますが、   こちらはちょっと複雑で、日本では昔は平和堂貿易が輸入・販売していましたが、   この頃のものは正真正銘の「スイスメイド」でした。   現在はティーツーインターナショナルという会社が製造・販売していますが、   盤面には「TECHNOS SWISS」と書かれています。ムーブメントは日本製が   多いのですが、中にはスイス製ムーブを使用しているモデルもあって、ちと   ややこしい。おまけに、スイスには現在も本家TECHNOS社は存在していて、   前述の「エルジン」「グランドール」とはちょっと事情が違います。   ですので、当店ではTECHNOSは「輸入ウォッチ」のカテゴリに入れています。   でも、殆どが日本製ですので、お間違いなく!!(こちらもはとちゃんは愛用して   いますケド、品質にも全く問題はありません)    ※余談ですが、時計の「スイス製」「日本製」などの呼び方ですが、これは単に   「最終検査国がどこか」を表しているにすぎません。   仮に、日本のメーカーが設計し、日本の部品を使い、中国で組み立てても、   最終検査をスイスで行えば、それは「スイスメイド」として扱われます(・・・?ですね) ですから、あまり「どこどこ製」というフレーズにはこだわらないほうが良いと思います。 本当に自社設計のムーブメントを使用した100%のオリジナルウォッチを製造している   のはバセロン・コンスタンチン、パテック・フィリップ、ロレックスなどほんとに一部の   メーカーのみですよ。   スイスメイドではあっても、他社の作った汎用ムーブメントを採用しているメーカーが   大半です。  

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